Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 69vn13

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền truy cập và chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
69vn13 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 69vn13
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ yêu cầu về quyền riêng tư để chúng tôi xử lý đúng luồng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Chọn mục 'Quyền riêng tư' khi mở hội thoại để đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận đúng bộ phận.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong khung thời gian làm việc theo quy định nội bộ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Điền thông tin và gửi — hệ thống ghi nhận ngay và chuyển đến đúng bộ phận xử lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày

Bảo mật dữ liệu không phải cam kết trên giấy — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Từ lúc bạn nhập OTP đăng nhập đến khi lệnh rút tiền được xác nhận, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm tra danh tính.

Mã hóa SSL trên mọi kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Mỗi lệnh rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh đúng ví đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn thời gian

Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Sau khi tài khoản không còn hoạt động theo quy định, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 69vn13 xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin giao dịch và quyền của họ trong quá trình sử dụng tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút. Không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Có. Dữ liệu giao dịch qua các ví này được mã hóa và chỉ dùng để xác minh lệnh nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ 'yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp yêu cầu pháp lý tại vùng lãnh thổ cho phép, chúng tôi mới cung cấp thông tin theo đúng nghĩa vụ pháp lý.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn xem và xác nhận thông tin đang lưu trữ.

Có, chính sách áp dụng trên tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu được xử lý cùng một quy trình bất kể bạn truy cập bằng cách nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.